Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

VORTEXVENDE

Nuestra prioridad es la satisfacción del cliente. Por ello, ofrecemos una política clara y justa para devoluciones y cambios.

Condiciones generales

• Se aceptan cambios o devoluciones únicamente por defectos de fábrica o errores en el envío.

• No se aceptan devoluciones de productos:

  • Usados

  • Abiertos

  • Dañados por mal uso

  • Sin su empaque original

Plazo para solicitar cambios o devoluciones

• El cliente dispone de hasta 5 días calendario desde la recepción del producto para solicitar el cambio o devolución.

Proceso de solicitud

1. Contactar a VORTEXVENDE vía correo o WhatsApp.

2. Enviar evidencia fotográfica o en video del defecto.

3. Esperar la validación del equipo de soporte.

4. Coordinar la recolección o envío del producto.

Costos de envío

• Si el problema es atribuible a la tienda, VORTEXVENDE asume los costos.

• Si no se cumple con las condiciones, el cliente deberá asumir los gastos.

  POLÍTICA DE REEMBOLSOS

  VORTEXVENDE

  Los reembolsos aplican únicamente cuando no es posible realizar un cambio del producto.

  Casos en los que aplica

  • Producto con defecto de fábrica confirmado.

  • Producto incorrecto sin disponibilidad de reemplazo.

  Forma de reembolso

  • Al ser pago contra entrega, el reembolso se realiza mediante:

    • Transferencia bancaria

    • Acuerdo directo con el cliente

  Tiempo de procesamiento

  • El reembolso se procesa en un plazo de 5 a 10 días hábiles después de recibir y verificar el producto devuelto.